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Trámites
de tu póliza

Descubre cómo realizar los procesos y gestiones que requieras de tu póliza.

¿Qué hacer cuando necesite un tratamiento médico?

Contáctanos, un equipo de servicio médico te ayudará confirmando que tu tratamiento se encuentre cubierto por tu póliza y te brindará información sobre hospitales, clínicas y especialistas a quienes puedes acudir.

Comunicarte primero con nosotros, nos permite contactarnos con tu hospital o clínica para asegurarnos de que tengan todo lo que necesitas para tu tratamiento.

Además de ser posible, llegaremos a un acuerdo con la institución o profesional de la salud, para pagarles directamente y que tú no tengas que desembolsar dinero en efectivo.

Paciente jóven y su doctor en el consultorio.

¿Cómo presentar un reclamo?

En Bupa Global le ofrecemos un proceso rápido y fácil para presentar reclamaciones, tanto si elige el pago directo como si prefiere el reembolso.

El gran beneficio de notificarnos previo a su tratamiento médico es que haremos lo posible para hacerle pago directo a los proveedores médicos, y ¡así usted puede evitar todos los procesos administrativos!

Si llegara a necesitar un reembolso, es tan sencillo como seguir estos pasos.

1) Complete el proceso de reembolso en línea.

Otra opción es comunicarse con nosotros al teléfono que corresponde a su país y con gusto le enviaremos el formulario que necesite.

México  México

Email:

salescc@bupalatinamerica.com

Teléfono:

52021701

Ecuador  Ecuador

Email:

acecuador@bupalatinamaerica.com

Teléfono:

(5932)3965600

Panamá  Panamá

Email:

corporatecare@bupalatinamaerica.com

Teléfono:

(507)3216200

Guatemala  Guatemala

Email:

bupalocal@bupalatinamerica.com

Teléfono:

PBX 2300-8000

República Dominicana  República Dominicana

Email:

bupadominicana@bupalatinamaerica.com

Teléfono:

809-955-2555

Bolivia  Bolivia

Email:

bolivia@bupa.com.bo

Teléfono:

(591) 3 3424264


2) Adjunte todos los documentos relacionados con el tratamiento médico, como recibos originales, facturas y comprobantes de pago, así como una descripción de servicios incluyendo:

Medicamentos – Receta médica vigente (prescrita en los 6 meses anteriores a la compra del medicamento).

Exámenes médicos – Informe de la prueba.

Hospitalizaciones – Los informes médicos detallados, en caso de cirugías, incluir parte quirúrgico o informe operatorio.

Terapias y servicios de enfermería en el hogar – Servicio debe ser pre autorizado y coordinado con nuestro equipo médico.

3) Envíe la solicitud de reembolso y los documentos adjuntos (no más tarde de 6 meses después de la fecha de servicio o tratamiento) al representante de Recursos Humanos de su compañía o directamente a nuestras oficinas en Miami.

17901 Old Cutler Road. Suite 400
Palmetto Bay, FL 33157

*Puesto que algunos beneficios necesitan ser previamente autorizados, asegúrese de leer la Tabla de Beneficios de sus Condiciones Generales que se encuentra en sus documentos de póliza.

En caso de duda puede contactar al representante de Recursos Humanos de su compañía o directamente a Bupa Global al teléfono que corresponde a su país.

Información de contacto del país aquí (usar lo que aparece en beneficios e tu póliza arriba)

Se lo explicamos en 10 segundos

¿Cómo solicitar una segunda opinión médica?

Si haz recibido un diagnóstico médico de enfermedad grave, compleja o crónica, puedes solicitar una segunda opinión médica de los mejores médicos internacionales e independientes, quienes revisarán tu caso, confirmarán o modificarán el diagnóstico y recomendarán los mejores pasos a tomar para tu tratamiento.

Accede a este beneficio

Paciente jóven y su doctor en el consultorio.

¿Cómo modificar los beneficiarios de tu póliza?

Para incluir nuevos dependientes a tu póliza puedes completar una solicitud de seguro descargándola fácilmente desde aquí o si lo prefieres, puedes comunicarte con nosotros y te enviaremos este documento por correo electrónico. Recuerda proporcionarnos información y documentación sobre el estado de salud del nuevo dependiente.

Para más información, comunícate con tu agente o contáctanos.

Servicios en línea

Comuníquese con nosotros

*Lo anterior puede resultar en una modificación de cobertura para padecimientos y/o enfermedades preexistentes, restricciones o exclusiones especiales, o puede provocar que tu solicitud sea denegada. Cualquier restricción o exclusión especial aplicará únicamente al nuevo dependiente, y se verá reflejada en su certificado de seguro.

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¿Qué hacer cuando necesite un tratamiento médico?

Contáctanos, un equipo de servicio médico te ayudará confirmando que tu tratamiento se encuentre cubierto por tu póliza y te brindará información sobre hospitales, clínicas y especialistas a quienes puedes acudir.

Comunicarte primero con nosotros, nos permite contactarnos con tu hospital o clínica para asegurarnos de que tengan todo lo que necesitas para tu tratamiento.

Además de ser posible, llegaremos a un acuerdo con la institución o profesional de la salud, para pagarles directamente y que tú no tengas que desembolsar dinero en efectivo.

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En Bupa Global le ofrecemos un proceso rápido y fácil para presentar reclamaciones, tanto si elige el pago directo como si prefiere el reembolso.

El gran beneficio de notificarnos previo a su tratamiento médico es que haremos lo posible para hacerle pago directo a los proveedores médicos, y ¡así usted puede evitar todos los procesos administrativos!

Si llegara a necesitar un reembolso, es tan sencillo como seguir estos pasos.

1) Complete el proceso de reembolso en línea.

Otra opción es comunicarse con nosotros al teléfono que corresponde a su país y con gusto le enviaremos el formulario que necesite.

México  México

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Panamá  Panamá

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Teléfono:

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Guatemala  Guatemala

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Teléfono:

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República Dominicana  República Dominicana

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Bolivia  Bolivia

Email:

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Teléfono:

(591) 3 3424264


2) Adjunte todos los documentos relacionados con el tratamiento médico, como recibos originales, facturas y comprobantes de pago, así como una descripción de servicios incluyendo:

Medicamentos – Receta médica vigente (prescrita en los 6 meses anteriores a la compra del medicamento).

Exámenes médicos – Informe de la prueba.

Hospitalizaciones – Los informes médicos detallados, en caso de cirugías, incluir parte quirúrgico o informe operatorio.

Terapias y servicios de enfermería en el hogar – Servicio debe ser pre autorizado y coordinado con nuestro equipo médico.

3) Envíe la solicitud de reembolso y los documentos adjuntos (no más tarde de 6 meses después de la fecha de servicio o tratamiento) al representante de Recursos Humanos de su compañía o directamente a nuestras oficinas en Miami.

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*Puesto que algunos beneficios necesitan ser previamente autorizados, asegúrese de leer la Tabla de Beneficios de sus Condiciones Generales que se encuentra en sus documentos de póliza.

En caso de duda puede contactar al representante de Recursos Humanos de su compañía o directamente a Bupa Global al teléfono que corresponde a su país.

Información de contacto del país aquí (usar lo que aparece en beneficios e tu póliza arriba)

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Si haz recibido un diagnóstico médico de enfermedad grave, compleja o crónica, puedes solicitar una segunda opinión médica de los mejores médicos internacionales e independientes, quienes revisarán tu caso, confirmarán o modificarán el diagnóstico y recomendarán los mejores pasos a tomar para tu tratamiento.

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Para más información, comunícate con tu agente o contáctanos.

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*Lo anterior puede resultar en una modificación de cobertura para padecimientos y/o enfermedades preexistentes, restricciones o exclusiones especiales, o puede provocar que tu solicitud sea denegada. Cualquier restricción o exclusión especial aplicará únicamente al nuevo dependiente, y se verá reflejada en su certificado de seguro.

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